Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14/09/2027

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site ledomainedetouffu.fr est :

Le Domaine de Touffu Micro-entreprise, SIRET 830 779 476 00027 2 Les Abbayes, 44540 Le Pin Email : contact@ledomainedetouffu.fr Téléphone : 06.26.39.57.80

2. Données collectées

Selon les interactions que vous avez avec le site, nous pouvons collecter les données suivantes :

Via le formulaire de pré-réservation / contrat : Nom et prénom, adresse postale, téléphone, email, personne à contacter en urgence, informations relatives à votre ou vos chiens (nom, race, date de naissance, sexe, statut de stérilisation, état de santé, traitements en cours, coordonnées du vétérinaire traitant, habitudes alimentaires), dates de séjour souhaitées, mode de paiement prévu pour les arrhes.

Via le formulaire de contact simple : Nom, email et/ou téléphone, et le contenu de votre message.

Automatiquement lors de votre navigation : Adresse IP, données de navigation à des fins statistiques (si un outil de mesure d’audience est utilisé sur le site).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Traiter votre demande de réservation et établir le contrat de pension
Assurer le suivi et la sécurité de votre chien pendant son séjour (traitements médicaux, alimentation, contact d’urgence)
Répondre à vos demandes de contact
Vous solliciter, le cas échéant, pour un retour d’expérience après un séjour (avis client)
Respecter nos obligations légales et comptables (facturation)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose selon les cas sur :

L’exécution du contrat : pour les informations nécessaires à la réservation et à l’accueil de votre chien
Votre consentement : pour le droit à l’image (photos de votre chien) et l’inclusion éventuelle dans un espace collectif
L’intérêt légitime : pour la relance en cas de retour d’expérience
L’obligation légale : pour la conservation des documents comptables et de facturation

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Le Domaine de Touffu. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni communiquées à des tiers, à l’exception :

Des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, notamment formsubmit.co, utilisé pour la transmission des données saisies dans le formulaire de contrat en ligne
De l’hébergeur du site
De votre vétérinaire traitant, le cas échéant, si un contact est nécessaire pendant le séjour de votre chien
Des autorités compétentes si la loi nous y oblige

6. Durée de conservation

Les données liées à un contrat de pension sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales de conservation des documents comptables (10 ans pour les pièces comptables)
Les données d’un formulaire de contact simple, sans suite commerciale, sont conservées 3 ans maximum
Les informations médicales sur votre chien sont conservées uniquement le temps nécessaire au suivi de son séjour

7. Hébergement

Le site est hébergé par OVHcloud, dont les serveurs concernés sont situés en France / Union Européenne. OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

8. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement.

Avis clients : le widget d’avis affiché sur le site (Trustindex) s’appuie exclusivement sur l’API publique de Google pour afficher les avis existants de la fiche Google Business Profile, et ne dépose pas de cookie tiers propre.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@ledomainedetouffu.fr, en précisant votre demande. Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur : www.cnil.fr.

10. Sécurité

Le Domaine de Touffu met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Aucun système n’étant totalement sécurisé, une garantie absolue ne peut être assurée.

11. Modification de la présente politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, technique ou jurisprudentielle. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.